Coação a cancelar a compra

Question

Comprei um instrumento musical pelo mercado livre para presente com data e prazo de recebimento, logo após a compra entram em contato comigo da loja informando o produto apresentou um defeito. Sugiro um produto similar no mesmo valor mas sou informado que não tem no mesmo valor só bem acima.
Sugerem que eu cancele a compra alegando que o estorno é mais rápido, o que não acontece. Agora preciso comprar novamente o produto em outra loja mas por causa dessa [Editado pelo Reclame Aqui] não tenho dinheiro disponível no meu limite.

Accepted Answer

Olá Marcelo, bom dia!
Nossos instrumentos são todos revisados pela nossa luthieria (profissionais em reparo e manutenção de instrumentos musicais), e realmente esse produto adquirido pelo senhor era a última unidade, logo na conferência antes do envio os profissionais encontraram um defeito de fábrica e por bem, tomamos a iniciativa de não enviar o produto e avisa-lo prontamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno, mas prezamos sempre em enviar os produtos em perfeito estado para os nossos clientes.
Estaremos sempre à disposição !
Gratos,
Equipe Musical Store.

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Resposta da empresa