SE NEGAM A ENTREGAR O PRODUTO, MENTEM QUE FORAM OLHAR O PRODUTO E TINHA AVARIAS.

Question

Na data de ontem, dia 22/11/*******, comprei um violão Takamine, paguei a vista pelo pix no mercado livre um violão GJ72CE, na data de hoje 23/11/*******, essa loja mald.. me mandou mensagem informando que foram averiguar o violão e havia avarias no mesmo, brincando com a cara do Consumidor, solicitei então que me enviassem outro violão da mesma natureza sem avarias, não responderam mais nada! Na qualidade de Advogado e por atuar na área, bem como por sentir na pele o que consumidores sentem, e vendo aqui o número de reclamações com essa loja me comprometo a ingressar judicialmente contra eles.

Accepted Answer

Prezado Sr. Alisson ,

Agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos sua preocupação com a sua compra.

Após consultarmos nosso sistema, não encontramos registro de uma compra realizada em nossa loja com os dados por você informados, ou seja, a compra do violão Takamine GJ72CE no dia 22/11/*******, paga via Pix.

Acreditamos que possa haver um equívoco, pois a compra foi realizada através do Mercado Livre. Sugerimos que entre em contato diretamente com o vendedor através do chat da sua compra no Mercado Livre para obter mais informações sobre o seu pedido e solucionar o problema. Assim que constatado que sua compra NÂO foi feita com a MUSICAL STORE SANTOS, pedimos por gentileza que seja retirada a reclamação.

Atenciosamente,
Equipe Musical Store

SE NEGAM A ENTREGAR O PRODUTO, MENTEM QUE FORAM OLHAR O PRODUTO E TINHA AVARIAS.

Resposta da empresa