Demora excessiva no atendimento e falta de resposta para solicitação de certificado de músicas registradas.

Boa noite, Maria Mendes.

Vamos te ajudar, já identifiquei. O que acredito que esteja ocorrendo é que você tem cadastrado em nosso site outro email, um mais antigo que talvez você nem use mais. Este que você informa aqui no R.A. é outro, deve ser seu melhor email atual. Eu vejo na sua conta (encontrei pelo seu CPF) que nós respondemos dois chamados que você abriu, segue abaixo a data e hora exata de cada uma.

Minha sugestão é que, se você realmente não tem mais acesso a conta de email cadastrada no nosso site (r********s.*2@ou***ok.com) envie um chamado no Fale Conosco informando seu email novo, este que você informa aqui no R.A. e peça "migração de conta". Depois disso, iremos responder e você usará seu novo email como login e como destino das nossas respostas. Sobre suas duas músicas, estão mesmo registradas e à sua disposição em nosso site.

Fale Conosco: https://www.musicasregistradas.com/fale-conosco

Seus dois chamados que respondemos recentemente para seu email antigo:

2026-08-20 às 23:19:50 - Respondida por Bruno
2026-08-14 às 13:20:53 - Respondida por Bruno

Um forte abraço e será um prazer tê-la de volta ;)

Equipe MusicasRegistradas.com