Dificuldade no envio de áudio e solicitação de estorno no site musicasregistradas.com

Vicente, um prazer falar com você :) Claro que vamos te ajudar. E se não conseguirmos, devolveremos o valor pago com certeza ;) Notei que você foi respondido por nossa equipe no Fale Conosco às 11h41 do dia 05/02/2026, ou seja, 3 minutos após escrever sua reclamação no ReclameAqui. Foi recomendada a utilização de conexão WiFi e navegador atualizado. Nosso sistema está funcionando normalmente e esta é uma reclamação isolada. Foi solicitado um breve vídeo ou print anexo para analisarmos. Pelo que verifiquei, você comprou um crédito mas não conseguiu enviar a obra para registrar. Vou te guiar aqui de maneira simples, ok? 1) O arquivo deve estar em seu celular ou computador. Não é possível enviar do drive, é preciso baixar em seu dispositivo. 2) A maioria dos problemas de não conseguir enviar obra é resolvida simplesmente atualizando o seu navegador (Google Chrome por exemplo). Isso é muito importante. Ou então usar um navegador diferente, como o Firefox, também atualizado. Se isso também não resolver: 3) Veja se o arquivo que está tentando enviar está em formato MP3 e tem, no máximo, 20MB. Se não estiver, tente recodificar para este formato. Isso resolve 90% dos casos. Se problema persistir 4) Então você envia para nosso email o arquivo de audio que está tentando registrar. Iremos analisar e responder com um relatório detalhado e explicando como resolver. Obs: Vou colar aqui o link para um recodificador de áudio online gratuito e deixar nosso email direto. Acho que o Reclame Aqui deve bloquear o link e o nosso email, mas vou tentar ok? Para garantir, já solicitei que nosso suporte entre em contato com você pelo seu email hoje ;) Codificador online gratuito: https://online-audio-converter.com/pt/ Nosso email: [email protected] Abraços e conte sempre com a gente! Equipe Músicas Registradas