registro de música

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2026 às 10:45
ID: 255418629
Fiz uma compra no site, já fiz boletim de ocorrência
Meus créditos da compra feita via Pix, não creditou na minha conta de cadastro
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:33
Bom dia Cleo,
Vamos te ajudar rapidinho. Pelo que verifiquei, você pagou dia 31/07 (sexta-feira) a renovação da sua Carteira do Compositor. Sua nova Carteira está sendo emitida e será enviada em breve para seu endereço. Lembro que a renovação da Carteira, como explicado em nosso site, não inclui créditos para registro de obras. Vi também que, além disso, você tem dois pagamentos iniciados, também na sexta-feira, para um crédito cada.
Este pagamento de crédito não consta para nós como pago até este exato momento. Caso tenha pago R$ 27,40 referente ao crédito, mande o comprovante por gentileza. Vamos sempre te atender com prazer e prontidão.
Forte abraço e mantenha contato :)
Equipe MusicasRegistradas.com
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 12:04
No site dizia que renovando a carteira do compositor ganhava 10 crédito para registrar a música
Réplica da empresa
03/08/2026 às 15:53
Boa tarde Cleo,
Conforme as informações que constavam em nosso site, e nos e-mails informativos que enviamos a todos os nossos compositores, tivemos uma promoção que foi encerrada dia 17/07, portanto há 12 dias atrás.
Durante aquela promoção, eram concedidos 10 créditos com custo de 198,17. Nossa equipe já está se comunicando com você através do seu e-mail para lhe oferecer as opções possíveis e você poderá decidir o que achar melhor. Se preferir devolveremos o valor pago, de forma que você não tenha qualquer tipo de prejuízo.
Forte abraço e mantenha contato :)
Equipe MusicasRegistradas.com
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 18:43
Resolvido, mais o telefone não funcionou para fazer o chamado da dúvida dos créditos.
Por um sistema no aplicativo play story
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9