Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/08/2026 às 10:45

ID: 255418629

Fiz uma compra no site, já fiz boletim de ocorrência
Meus créditos da compra feita via Pix, não creditou na minha conta de cadastro

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 08:33

Bom dia Cleo,

Vamos te ajudar rapidinho. Pelo que verifiquei, você pagou dia 31/07 (sexta-feira) a renovação da sua Carteira do Compositor. Sua nova Carteira está sendo emitida e será enviada em breve para seu endereço. Lembro que a renovação da Carteira, como explicado em nosso site, não inclui créditos para registro de obras. Vi também que, além disso, você tem dois pagamentos iniciados, também na sexta-feira, para um crédito cada.

Este pagamento de crédito não consta para nós como pago até este exato momento. Caso tenha pago R$ 27,40 referente ao crédito, mande o comprovante por gentileza. Vamos sempre te atender com prazer e prontidão.

Forte abraço e mantenha contato :)

Equipe MusicasRegistradas.com

Réplica do consumidor

03/08/2026 às 12:04

No site dizia que renovando a carteira do compositor ganhava 10 crédito para registrar a música

Réplica da empresa

03/08/2026 às 15:53

Boa tarde Cleo,

Conforme as informações que constavam em nosso site, e nos e-mails informativos que enviamos a todos os nossos compositores, tivemos uma promoção que foi encerrada dia 17/07, portanto há 12 dias atrás.

Durante aquela promoção, eram concedidos 10 créditos com custo de 198,17. Nossa equipe já está se comunicando com você através do seu e-mail para lhe oferecer as opções possíveis e você poderá decidir o que achar melhor. Se preferir devolveremos o valor pago, de forma que você não tenha qualquer tipo de prejuízo.

Forte abraço e mantenha contato :)

Equipe MusicasRegistradas.com

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 18:43

Resolvido, mais o telefone não funcionou para fazer o chamado da dúvida dos créditos.
Por um sistema no aplicativo play story

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9