Análise sem retorno há mais de 20 dias
Resolvido
Guarulhos - SP
06/05/2025 às 11:11
ID: 216366631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei uma música para distribuição na metade do mês de Abril e a música entrou em revisão, por "problemas de licença no beat".
Além da demora de mais de 10 dias para explicar qual era o problema e como solucioná-lo.
Enviei a licença do Beat nos moldes informados pela distribuidora, que agora diz que a licença não cumpre os requisitos sem nem olhar o arquivo ou respondê-lo por e-mail.
A música já está no processo de distribuição há 3 semanas e provavelmente terá pouco tempo de pit para os curadores das plataformas por má vontade da empresa em analisar as demandas com cuidado.
Gostaria de uma solução e um suporte apto à informar e resolver a problemática com o mínimo de seriedade necessária!
At.te,
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 10:40
Olá Lucas, tudo bem?
Lamentamos por qualquer transtorno que tenha enfrentado nesse processo. A licença foi analisada, aprovada e o seu lançamento seguirá para distribuição. Caso precise de qualquer novo auxílio, entre em contato conosco via chat.
Atenciosamente,
MusicPRO.
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 17:20
A empresa aprovou a distribuição, sem o content ID, afirmando que se trata de um type beat/beat free.
Conforme informado por chat, e-mail e pela licença anexada, o instrumental é exclusivo.
A empresa aparentemente não consegue perceber a diferença de uma música com outra de outro gênero musical e além disso, entender que uma TAG de artista obviamente vai ser detectada em outras músicas pelos aplicativos de verificação e discernir que isso não caracteriza um instrumental free.
A minha música agora pode ter problemas de distribuição em plataformas importantes como a META e o Tik Tok por irresponsabilidade e descaso com o trabalho alheio.
Aguardo uma proposição coerente com o mínimo de qualidade e respeito esperado em um serviço profissional.
https://*******,
Réplica da empresa
14/05/2025 às 13:27
Olá, Lucas!
Lamentamos qualquer transtorno. A partir da sua consideração, nossa equipe revisou a documentação e o Content ID poderá ser ativado para o seu conteúdo. Aproveitamos para reforçar que todas as licenças de autorização de beat devem acompanhar os dados completos dos envolvidos, as condições específicas da distribuição, os prazos e as condições para a utilização do beat em relação ao território. Sendo assim, sugerimos que considere essas observações nas possíveis próximas licenças que enviar para nossa equipe. De qualquer forma, o Content ID do seu conteúdo será ativado e enviado para as plataformas em que o Content ID permite a distribuição.
Se tiver alguma dúvida, fale conosco via chat, e prestaremos o suporte necessário.
Atenciosamente,
MusicPRO.
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 14:05
Os atendentes poderiam ter mais domínio sobre o próprio tema do negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7