Criação de Perfil.

Question

Minha música foi para outro perfil no spotify, apple music e tidal.
Já estou a mais de um mês solicitando para a MusicPRO resolver isso, remover minha musica do outro perfil, e criar um para mim e colocar a música nesse mesmo criado. Eles dão um prazo de 7 dias úteis, porém já se passaram muitos dias e não foi resolvido. Eu preciso do meu perfil para lançar mais músicas.

Accepted Answer

Olá, Alexandre!

Lamentamos que esteja enfrentando essa dificuldade. Confirmei com nossa equipe e já havíamos enviado duas solicitações de criação do seu perfil de artista.
Ontem, dia 28/04, enviamos novamente uma nova solicitação via e-mail, com pedido de prioridade para o seu caso.

Sendo assim, precisamos aguardar o retorno destas plataformas em relação à essa nova solicitação antes de prosseguir com qualquer nova ação.

Estamos acompanhando seu caso com atenção para solucionar essa dificuldade. Conte conosco!
Caso precise de novo suporte, nossa equipe do chat está pronta para te atender.

Atenciosamente,
MusicPRO.

Criação de Perfil.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor