Demora na aprovação de música na plataforma

Boa tarde Lucas, tudo certo?

Conforme te informamos via chat e demais canais de atendimento, quando você reenvia uma faixa, um novo prazo de análise se instaura. Porque se foi mudada a WAV, automaticamente se altera todo o fonograma. O prazo de análise é de 5 dias úteis.

Muito obrigada pela compreensão, e seguimos a disposição.

Att,
Equipe MusicPRO.

Eu sei disso vc leu a mensagem direito.
Eu sei que eu mechi na wav,e eu teria que esperar o tempo de análise. Mais eu pedi pros prestadores de serviço da sua empresa,exclui a 1 wav,cancelar ela disse que o cancelamento tinha sido confirmado. E pela 2 vez eu reenviei a mesma música em outra wav. Vocês entraram em confraternização. Não cancelou a música anterior,e por isso meu lançamento não foi aprovado agora eu pelo terceira vez tô remarcado o mesmo som. Por que vcs não fizeram o trabalho certo. Iae mim diz oque vocês da musicpro pode fazer pra recompensa esse mal entendido

Oi, Lucas. Tudo bem?
Agradecemos a sua resposta e entendemos totalmente sua frustração com o processo, especialmente por ter ajustado a WAV mais de uma vez.

Vamos esclarecer de forma bem objetiva o que aconteceu:

1 Quando uma música é reenviada com outra WAV, ela passa a ser tratada como um fonograma novo.

Isso significa que o sistema reinicia automaticamente o prazo de análise técnica, mesmo quando a data de lançamento permanece a mesma.

2 Sobre a exclusão da versão anterior, a solicitação foi enviada internamente, mesmo durante o feriado/confraternização as etapas e prazos de processamento permancem com o mesmos.
A sobreposição entre a versão antiga e a nova, o que fez seu lançamento entrar novamente em estado de revisão.

Não foi má vontade da equipe. Foi apenas o fluxo técnico exigido para que não ocorra duplicidade do mesmo fonograma nas plataformas, o que poderia causar bloqueios ou rejeições automáticas.

3 Situação atual: Sua música já está organizada, validada e encaminhada corretamente com a WAV final e seguindo o fluxo normal das plataformas.

O que podemos garantir é que seu lançamento agora está regularizado, e seguimos à disposição no chat para acompanhar tudo em tempo real.

Permanecemos aqui para te orientar no que for necessário para as próximas etapas.

Atenciosamente,
Equipe MusicPRO