Meu saldo sumiu e não aparece na MusicPRO
Não resolvido
Curitiba - PR
31/07/2026 às 20:26
ID: 255350303
A MusicPRO prorrogou do dia 15 para o último dia do mês a atualização do saldo em conta. Hoje é dia 31 de Julho, 20:24h e meu saldo não atualizou para saque. Eles bem que poderiam fazer isso no penúltimo dia para chegar no último dia útil cedo e podermos sacar.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:41
Olá, Lisandro! Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar esse ponto conosco.
A atualização dos saldos depende do recebimento e processamento dos relatórios enviados pelas plataformas digitais. Por esse motivo, embora a previsão seja até o último dia do mês, a disponibilização pode ocorrer ao longo desse dia, conforme os dados são recebidos e processados em nosso sistema.
Sabemos que, para quem está aguardando o saldo para solicitar um saque, essa expectativa é importante. Por isso, seu feedback faz sentido e já foi compartilhado com nosso time, que está sempre avaliando formas de tornar esse processo cada vez mais ágil e previsível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe MusicPRO
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 21:29
Difícil.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 16:00
Boa Tarde Lisando. Tudo bem? Seguimos a disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou resolução.
Atenciosamente,
Equipe MusicPRO