MUSIC PRO NÃO PAGOU OS ROYALTIES
Respondida
Recife - PE
18/02/2025 às 09:43
ID: 210211635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMUSICPRO SE RECUSA A PAGAR OS ROYALTIES DE FEVEREIRO, MESMO JÁ TENDO PASSADO O PRAZO DE 10 DIAS UTEIS, DISSERAM PRA AGUARDAR 1 MES INTEIRO PRA SÓ PAGAR EM MARÇO, E QUANDO EU FAÇO QUESTIONAMENTOS SOBRE O ASSUNTO, ME IGNORAM TANTO NO INSTAGRAM QUANTO NO PROPRIO SUPORTE DO SITE.
MINHA DUVIDA É SIMPLES, PORQUE ISSO TA ACONTECENDO? E SE É PRA ESPERAR ATE MARÇO, QUERO SABER SE VAI JUNTAR OS PAGAMENTOS DE FEVEREIRO E DE MARÇO TAMBÉM PRA RECEBER DE UMA VEZ. PORQUE SE FOR ATRASAR UM MÊS INTEIRO É UM COMPLETO ABSURDO, JÁ ESTA SENDO NA VERDADE.
NÃO RECOMENDO ESSE PERRENGUE
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 16:40
Olá, Elias.
De fato esse mês enfrentamos atraso no envio dos relatórios por parte das plataformas, gerando essa situação. Porém, as plataformas já concluíram os envios e atualizamos os relatórios e saldos de nossos artistas. Não será necessário aguardar o relatório de Março.
Peço que confira no seu painel e entre em contato com o chat caso tenha dúvidas.
Como acessar o chat:
Pelo app: clicar no ícone no canto inferior direito escrito chat e, em seguida, em fale com o suporte!
Pelo site: fazer login e clicar no balãozinho no canto inferior direito e em falecomosuporte.
Nosso atendimento acontece de segunda a sexta, em dias úteis, das 11h às 17h, no horáriodeBrasília.
Atenciosamente,
MusicPRO.