Musicpro prorroga pagamento e bloqueia saques, explorando artistas

Olá, Juliana.

Lamentamos qualquer insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

A prorrogação do pagamento para o último dia útil do mês foi um ajuste realizado em nossos termos de uso e acordo de distribuição para fornecer ainda mais clareza para nossos artistas. Com este prazo maior, conseguimos garantir que os relatórios sejam processados e disponibilizados para todos os artistas ao mesmo tempo e em uma data fixa, garantindo previsibilidade. O prazo anterior era até o décimo dia útil do mês que, por conta de feriados e fins de semana, em cada mês era em uma nova data, impedindo que nossos artistas pudessem organizar sua rotina financeira por não saber em que dia o relatório estaria disponível.
Sendo assim, essa mudança foi realizada justamente para garantir que nossos artistas possam contar com a atualização de seus relatórios em datas pré estabelecidas.

Em relação ao valor mínimo para saques, o ajuste recente afeta apenas perfis do plano gratuito, passando para 50 dólares. Essa mudança aconteceu visando otimizar a operação da nossa equipe e melhorar a eficiência na gestão das transações, especialmente em contas com movimentações muito frequentes e de baixo valor.
Aproveitamos para reforçar que essa mudança não afeta artistas do plano Premium, que passam a poder solicitar saques sem valor mínimo, justamente por contarem com condições exclusivas.

A acusação de que a MusicPRO estaria "forçando artistas a assinar um plano" ou retendo dinheiro de artistas pequenos não procede e é extremamente grave. Não praticamos qualquer tipo de retenção indevida de valores e consideramos inaceitável a divulgação de alegações [Editado pelo Reclame Aqui] e sem provas.

A MusicPRO atua com total transparência e está em conformidade com as leis, incluindo o direito do(a) artista de optar por permanecer no plano gratuito ou contratar um plano pago, de forma *******% voluntária, cabendo ao usuário definir qual dos planos faz mais sentido para sua carreira com suas devidas características e vantagens.

Caso deseje qualquer novo esclarecimento, não hesite em entrar em contato com nossa equipe via chat. Nosso atendimento acontece de segunda a sexta, em dias úteis, das 10h às 18h, no horário de Brasília.

Atenciosamente,
MusicPRO.