Plano Premium Music Pro com Identificação de Uso Indevido em Músicas Autorais e Falta de Suporte

Olá! Tudo bem?

Antes de mais nada, sentimos pela sua experiência inicial. Verificamos o seu caso internamente e o seu álbum já foi analisado e publicado corretamente, com todos os ajustes solicitados realizados, incluindo a associação ao perfil certo. Ou seja, neste momento, está tudo regularizado, e dentro dos prazos estipulados pela plataforma.

Sobre o ponto que você mencionou, é importante explicar que as plataformas utilizam sistemas automáticos de identificação justamente para garantir a segurança dos lançamentos e evitar conflitos de direitos, principalmente hoje, com o alto volume de músicas sendo distribuídas diariamente. Em alguns casos, esses sistemas podem gerar alertas que precisam de validação, mesmo quando o conteúdo é autoral.

Em relação ao atendimento, identificamos que houve múltiplas mensagens enviadas em sequência no chat. Nosso suporte funciona por ordem cronológica, então sempre orientamos concentrar todas as informações em uma única mensagem, pois isso agiliza bastante o tempo de resposta e evita desencontros no atendimento.

De qualquer forma, ficamos felizes que conseguimos resolver sua solicitação e seguimos à disposição para te auxiliar no que precisar.

Seguimos juntos no seu lançamento, att
Equipe MusicPRO