Atraso na troca de tênis e falta de comunicação da loja
Não resolvido
Osório - RS
08/08/2025 às 16:49
ID: 224094375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis que ficou grande no meu pé! Fiz contato com a empresa que concordou com a troca por um numero menor, me encaminhou o código para fazer a devolução. Coloquei no correio e já faz quase trinta dias e até hoje não recebi o o tênis com o número menor e nem o meu dinheiro de volta! Mais o pior é que já enviei muitas mensagens pedindo informação de quando vão me enviar e até hoje nada! Uma total falta de consideração pelo cliente! Só estou fazendo essa reclamação pq realmente não consegui obter uma resposta da loja , após varias tentativa. Peço ajuda!!!
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 17:21
Olá Edilson, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Verificamos que nossa equipe entrou em contato para confirmar a troca antes de fazer o envio, porém não teve resposta.
Nosso suporte entrará em contato através do seu email para finalizarmos o processo da sua troca o mais rápido possível.
Estamos á disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Musie Calçados.
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 10:11
Não foi uma boa experencia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1