Dificuldade na troca/devolução de produtos e falta de resposta por e-mail
Em réplica
São Paulo - SP
20/09/2025 às 01:53
ID: 227381667
Recebi produtos que tento devolver/trocar desde o dia seguinte do recebimento porém, ninguém responde os e-mails enviados.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 17:21
Olá Marcelo, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Verificamos com o nosso suporte de email que foi respondido o seu email com a instrução sobre a troca no dia seguinte, dia 05/08.
Iremos lhe reenviar o email para que possamos resolver o quanto antes.
Estamos á disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Musie Calçados
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 21:13
Não responderam o e-mail com instrução de troca conforme descrito acima. Já enviei e-mail novamente porém, ninguém entrou em contato.