Decepcionado com o serviço prestado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

27/06/2019 às 11:57

ID: 92765137

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pernoitamos na suíte SUPREME do dia 15 para o dia 16 de junho de ******* e a experiência não foi muito agradável. Pelo valor pago (R$ *******,00), esperava bem mais. A suíte é ampla e a decoração bem bonita, mas a manutenção deixou bastante a desejar. A começar pelas paredes da garagem privativa com reboco aparente. Já no interiore, a hidromassagem não funcionou corretamente, o lençol estava furado, os interruptores estavam quebrados (o que dificultava o uso da iluminação) e não conseguimos usar o aparelho de som (antigo, sem bluetooth e sem cabo).
Fora isso, chegamos por volta de 23:45 e a funcionária não autorizou que aguardássemos o início do período na garagem (15 minutos). Tivemos que aguardar na rua.
Enfim, deixo aqui esse relato para que outros clientes não passem pelo mesmo problema que passamos...

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Consideração final do consumidor

24/08/2019 às 16:59

Nada foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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