Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

27/04/2018 às 02:11

ID: 34940381

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Fiz a compra de um voucher no grupon hoje 26/04/18 21:57, fui passar ele na entrada era 22:05, recepcionista não sabia identificar o cupom e tentou diversas vezes até que segundo ela apareceu que o cupom já tinha sido ultilizado, sendo que no meu app estava escrito disponível, sendo assim contratei o serviço para pagar sem desconto, quando chego no quarto chega uma mensagem que a compra foi aprovada e era pra eu avaliar o serviço, contatei a recepção e a mesma alegou que a gerente só liberava cupom até as 20:00 e no app estava 24h. Fora o quarto com sujeira do pessoal anterior, banheiro com cheiro ruim e ofurô sujo. Resumindo paguei duas vezes e falaram que não podiam fazer nada e teria que falar com o app

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Resposta da empresa

27/04/2018 às 08:15

Bom dia!

Entraremos em contato para resolver sua reclamação.