Mau atendimento via WhatsApp e falta de negociação para produto Strobo Martin
Respondida
Boa Vista - RR
20/02/2026 às 20:02
ID: 241244731
Entrei pelo atendimento via WhatsApp, demoraram um dia para responder e ainda foi de forma grosseira e sem educação.
Solicitei orçamento de um determinado produto (STROBO MARTIN) e perguntei se cobriam oferta da concorrência pois o mesmo produto lá na concorrência está 60% mais barato devido ser um produto antigo. Quando me surpreendi com uma resposta grosseira e sem oportunidade de negociação.
Não indico esta empresa.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:32
Olá, Heverton Castro.
Recebemos sua manifestação e registramos seu relato.
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento não tenha sido positiva. A Musitech preza por comunicação objetiva e transparente em todos os canais, incluindo o WhatsApp, sempre dentro das políticas comerciais adotadas pela empresa.
Com relação à solicitação de cobertura de oferta, esclarecemos que não trabalhamos com política automática de equiparação de preços, especialmente em casos que envolvem promoções específicas, liquidações de estoque antigo ou condições comerciais particulares de outros estabelecimentos. Cada empresa adota sua própria estratégia comercial, prazos, margens e condições de negociação.
Reforçamos que nossos preços são definidos com base em custos de aquisição junto a distribuidores oficiais, disponibilidade de estoque, tributos e demais fatores operacionais.
A Musitech Instrumentos Musicais mantém seu compromisso com a transparência nas informações e respeito nas relações comerciais.
Atenciosamente,
Equipe Musitech Instrumentos Musicais