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Maringá - PR

13/12/2025 às 09:13

ID: 234653985

Bom dia!

Espero que estejam tendo uma ótima semana.

Escrevo para deixar um feedback honesto e transparente, pois acredito que esse tipo de retorno é essencial para o desenvolvimento e a melhoria contínua de qualquer negócio.

Sou baterista há mais de 10 anos e cliente de vocês desde o início da minha trajetória musical. Infelizmente, porém, a compra realizada no dia 12/12/2025 foi a última que fiz na loja.

A partir do final de 2024, passei a perceber uma queda brusca na qualidade dos produtos, ao mesmo tempo em que os preços continuaram aumentando.

Em novembro de 2024, adquiri um par de baquetas Vic Firth, ao custo de aproximadamente R$ 90. Por se tratar de uma marca reconhecida pela qualidade e pelo material utilizado, a expectativa era de um produto durável. No entanto, durante um ensaio tocando Sandy Junior (sim, pasmem), uma das baquetas quebrou e se partiu ao meio.

Entendo que técnica e força influenciam diretamente na durabilidade dos materiais. Ainda assim, é importante destacar que possuo cinco anos de aulas de bateria, onde sempre aprendi que dinâmica é mais importante que força. Faço questão de reforçar esse ponto para deixar claro que não se tratou de ignorância técnica ou excesso de força: a baqueta quebrou tocando no chimbal, em uma situação absolutamente comum.

Esse foi apenas o primeiro de outros problemas que surgiram.

Em um momento posterior, investi em um prato adquirido com vocês, com valor superior a R$ 1.000. Com poucos ensaios não chegando a dois meses de uso o prato já apresentava pequenas fissuras partindo da cúpula, que evoluíram rapidamente.

Mais uma vez, reforço a questão da técnica. Sei que tocar com o prato muito na horizontal, aplicando força excessiva, pode causar trincas. Porém, utilizo o prato levemente inclinado, com a presilha ajustada corretamente, permitindo o balanço natural. Nessas condições, fica claro que não se trata de mau uso, mas de algum problema relacionado à qualidade do produto.

Já em 2025, em uma situação de compra urgente, fui até a loja física de vocês para adquirir baquetas 5B. Foi-me oferecido um par da marca Nova, ao valor de R$ 60.

Sinceramente, ao pagar esse valor, espera-se no mínimo uma qualidade razoável e durável. No entanto, os dois pares adquiridos se desfizeram em apenas um ensaio, literalmente esfarelando. A qualidade apresentada é extremamente baixa, comparável a baquetas vendidas a granel por R$ 5 a R$ 10.

Diante desse cenário, decidi migrar minhas compras para o concorrente Supersom, onde encontro baquetas entre R$ 20 e R$ 30 no modelo que utilizo, com qualidade muito superior, inclusive em comparação às baquetas de R$ 90 que adquiri anteriormente com vocês.

Eu estava planejando investir em uma nova bateria de nível mais avançado, com valor próximo ou superior a R$ 10.000, mas não realizarei essa compra com a loja de vocês. A percepção que ficou é de que o cuidado com a qualidade dos produtos diminuiu significativamente, enquanto os preços continuam subindo.

Lamento essa situação, especialmente porque, em nossa cidade, nós músicos temos poucas opções de lojas físicas, e infelizmente a de vocês deixou de ser uma alternativa viável para mim pelos motivos expostos.

Não sei se os problemas relatados estão relacionados a tempo excessivo de estoque, umidade ou outro fator que possa comprometer a durabilidade dos produtos. No entanto, em outras lojas tanto digitais quanto físicas (citando novamente a Supersom) os mesmos produtos e marcas apresentam durabilidade e qualidade consistentemente superiores. Isso indica que, minimamente, algo não está correto.

Agradeço a atenção e desejo a todos um ótimo final de ano.