Atraso na Entrega e Entrega Parcial de Cama com Pós Venda Ineficiente
Respondida
Ribeirão Preto - SP
10/02/2026 às 08:54
ID: 240288213
Fiz uma compra no dia 21/10/2025 com entrega ate o dia 01/12/2025. Quando a cama não chegou ate o dia 10/12/2025 entrei em contato diversas vezes e não informavam uma data que a cama estaria pronta apenas que estavam com muito pedido. A cama foi entregue no dia 05/01/2026, porem foi entregue parcialmente e não dao uma posição sobre o resto do pedido. Ficam falando que estão em contato com a fabrica e não passam nenhuma posição. Tenho que ficar chamando o pós venda toda semana para perguntar se já estão com uma solução.
Pós venda muito ruim e falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 07:59
Oi Victoria, bom dia, tudo bem?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas na demora da finalização do seu pedido. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse.
As peças do seu pedido, que que ficaram pendentes, já foram coletadas pela transportadora e estão a caminho. Você pode acompanhar a entrega, através do rastreio enviado pelo seu WhatsApp.
Qualquer problema ou dúvida, por favor, nos avise por aqui.
Família Muskinha.