Atraso na entrega e produto avariado: Cômoda com defeito e demora na substituição
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 20:06
ID: 242238065
Comprei uma cômoda e uma mesa de cabeceira.
O prazo de entrega era de 35 dias úteis, porém demorou quase 50 dias para chegar.
Quando recebi, a cômoda veio sem um dos pés e com avarias, reclamei e me falaram que mandariam outra após 30 dias.
A data de finalização para a nova cômoda era 5 de janeiro e 2 meses depois ainda não recebi a cômoda.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 08:51
Oi Tatiana, bom dia, tudo bem?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo atraso do seu pedido. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse.
Seu pedido foi finalizado e será coletado pela transportadora no dia de hoje, em breve estarei enviando seu rastreio.
Qualquer problema ou dúvida, por favor, nos avise.
Família [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 15:54
Ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9