Camas entregues com defeito e dificuldade na montagem

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Rio de Janeiro - RJ

26/07/2025 às 13:07

ID: 223054239

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu e meu marido compramos as camas das nossas filhas nessa loja pagamos 12 mil reais acreditando na qualidade tanto do material quanto da entrega e experiência. Simplesmente a cama veio toda errada com defeitos de furação
Os parafusos não são compatíveis com a cama e as cavilhas também não
Mesmo com o valor elevado não estava incluído montador e não nos indicaram um
na nossa região para pagarmos a parte mesmo depois de pedirmos
estamos com as camas desde o dia 8/7 e até agora não conseguimos
montar pq cada vez aparece algo de errado nas camas e na sua montagem
Uma decepção, pagamos mais caro acreditando que compensaria por ser uma empresa famosa e que teríamos uma boa experiência mas realmente não valeu a pena

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Resposta da empresa

05/08/2025 às 10:21

Olá, Juliana, bom dia, tudo bem?

Meu nome é Cássia e vou te ajudar com a sua reclamação. Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse.

Conforme as mensagens trocadas pelo whatsapp, conseguimos resolver o problema, fazendo a montagem da cama.

Novamente peço desculpas pelo ocorrido. Conte com a gente sempre que precisar.

Família Muskinha