Problemas com entrega, qualidade .
Não resolvido
São Paulo - SP
18/11/2025 às 17:49
ID: 232254669
Compramos armários, camas, tapete e alguns brinquedos para as minhas filhas.
Tivemos inúmeros problemas relacionados a má qualidade dos produtos (riscados e com detalhes aparentes), data de entrega diferente do acordado, uma bagunça dos funcionarios no dia da entrega e uma falta de caráter na resolução do problema do layout do armario.
1 - data da entrega diferente do contrato. Eles dizem depois que a data do contrato é a data do final da produção, nao da entrega.
2 - armarios com layout interno diferente do solicitado. Pedimos um cabideiro com 2 prateleiras. Nos entregaram 3 prateleiras.
Solicitamos o conserto dos móveis. Eles concordaram.
Ai começou um problema ainda maior.
3 - Na retirada do armario, enviaram um carro cheio de entregas que nao cabia o armario. Tive que pedir ajuda do condomínio para deixar o armario no salado de festas para eles retirarem no final do dia.
4 - Eles agora estão alegando que o layout esta correto e estão pedindo mais 1.000,00 reais para fazer de acordo como eu pedi (eles tinham falado que estava errado mesmo e aceitado acertar).
Isso é uma falta de caráter das pessoas que compõem o quadro da empresa. Tenho tudo documentado na conversa do WhatsApp.
Ate agora, estou aguardando o meu armário corrigido.
Detalhe: minha esposa esta grávida! É um absurdo como eles tratam os clientes.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 14:28
Oi Caio, boa tarde, tudo bem com você?
Primeiramente peço desculpas por todo o ocorrido com o seu pedido. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.
Após algumas trocas de mensagens com o pós venda e até mesmo com o diretor da empresa, entendemos que o pedido foi feito de acordo com o layout solicitado no momento da compra.
Caso necessite de alguma manutenção no armário entregue, pode nos avisar que te ajudaremos com isso.
Mais uma vez, peço desculpas pelo ocorrido.
Família Muskinha
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 09:48
A Muskinha retirou o armario em casa, levou para a fabrica, disse que ia arrumar.
Quando entregaram novamente em casa, os mesmos erros estavam la. Armario riscado e amassado. Acertaram apenas o layout solicitado.
Em suma, qualidade dos armarios e acabamento nao condiz com as fotos.
Nao compraria novamente nessa empresa e nao recomendo.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 09:51
As fotos no site sao lindas. Porem, a qualidade dos produtos deixa a desejar. Armarios amassados, com riscos e danificados. O atendimento pos venda da empresa e muito ruim, ou, quase inexistente. Nao resolveram o problema. Nao recomendo a empresa e os produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1