Pedido não foi entregue
Resolvido
Guarulhos - SP
24/11/2022 às 13:18
ID: 154069813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 1/11 uma bolsa no valor de 1.*******,00 pedido ******* e me passaram que o prazo de entrega seria 20 dias corridos. Desde então não atendem. Me enviaram dia 22/11 um código de rastreamento que não existe. Não respondem Watzapp nem atendem ligações. Não comprem
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Resposta da empresa
24/11/2022 às 16:30
Prezada cliente,
Infelizmente alguns pedidos atrasaram suas postagens em virtude dos novos casos de covid na região em que nosso fabricante se encontra. Possivelmente o código de rastreamento está sem informações por este motivo, mas eles estão trabalhando para que as devidas atualizações no rastreamento ocorram o mais breve possível. Te atualizaremos com mais informações via Whatsapp. Att, Equipe Must Have.
Réplica do consumidor
28/11/2022 às 09:19
Bom dia. Ainda aparece que não existe esse código. Essa informação que passaram q é por causa do COVID não procede pq comprei pelo Shopee produtos vindos da China e não tem problema nenhum.l, ja foram enviados a dias. O código q me mandou é final SE que vem da Suécia, e lá não está tendo problema nenhum com COVID. Prefiro responder aqui pq qualquer pergunta q faço pelo Watzapp não é respondido. Só me deram a resposta acima quando publiquei uma reclamação aqui.
Réplica da empresa
28/11/2022 às 16:47
Prezada cliente,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
O código de rastreamento do seu ******* o número, enviamos o novo código via Whatsapp e email.
Att, Equipe Must Have
Consideração final do consumidor
22/12/2022 às 15:26
Não sei se é uma pessoa apenas que atende e a demanda é grande, mais demoraram muito pra responder. Porem bolsa chegou, embora atrasada, e a qualidade é excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6