Sem conexão com o servidor VPS a 8h e nenhuma satisfação
Respondida
Maceió - AL
03/09/2016 às 20:17
ID: 20729155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde as 12h de hoje, houve perda de conexão com meu VPS, já fazem mais de 8h e não voltou a conexão, para piorar nenhum meio de suporte/atendimento funciona, tentei por email, chat, ******* e telefone, tenho todas as tentativas gravadas e não recebi resposta de nenhuma delas, o whatsapp que ele deixa disponível para contato, visualiza e não responde.
Quem trabalha com isso sabe que o mínimo tempo sem conexão com o servidor acaba com a credibilidade dos clientes que jogam no meu servidor, imagine 8h e pra piorar, sem nenhuma resposta e esclarecimento para eu dar para eles.
Um trabalho de meses foi jogado fora porque vou ter que reabrir o servidor com outro nome já que com essa queda gigante de conexão perdi toda a credibilidade com meus clientes.
Provavelmente terei que entrar nas pequenas causas para tentar ressarcir uma parte do prejuízo.
Não contratem a must host!
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Resposta da empresa
17/11/2017 às 11:50
Olá Ian,
Gostaríamos de pedir desculpas primeiramente pela demora em sua chamada aqui pelo ReclameAQUI, em ******* ainda não prestávamos atendimento por essa plataforma.
Sobre seu servidor, na data informada tivemos um grande problema de ataques em nossa rede e na época ficamos quase 24 horas sem acesso a nenhum servidor na rede americana, porem esse problema foi resolvido e o seu serviço estabilizado em tal data.
Hoje trabalhamos com proteção DDoS de ponta que consegue segurar grande ataques DDoS.
Qualquer coisa estamos sempre aqui, um forte abraço.