Must Host

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

11/07/2023 às 08:27

ID: 167977337

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 10/07/*******, meu servidor Windows fornecido pela Must Host parou de responder, ficando completamente inacessível. Como tenho serviços críticos em execução nesse servidor, abri um ticket de alta prioridade para o suporte técnico da empresa.

O ticket foi aberto no dia 10/07/******* às 21:37. Porém, o suporte só veio a dar um feedback de que iria verificar o que está acontecendo às 05:47 do dia 11/07/*******. Após essa atualização, não recebi mais nenhum feedback e meus serviços estão parados.

O feedback recebido foi um texto padrão, demonstrando total descaso com o cliente. Afinal, quando se aluga um servidor, é porque temos serviços que precisamos executar 24x7 sem interrupções, e a máquina já está indisponível há 12 horas, sem nenhum feedback da equipe de suporte.