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Reclamar dessa empresa

Guaçuí - ES

11/05/2026 às 19:03

ID: 248345401

Venho, por meio desta reclamação, manifestar minha profunda insatisfação com a postura da ***** diante da ausência de entrega do diploma referente ao curso de Mestrado em Tecnologias Emergentes na Educação, mesmo após a quitação integral de todas as obrigações financeiras assumidas junto à instituição.

Após concluir regularmente o curso e efetuar o pagamento de todas as parcelas, fui informada de que o prazo para emissão e envio do diploma seria de até 30 dias. Contudo, referido prazo expirou em *****, sem que, até o presente momento, eu tenha recebido qualquer documento oficial, posicionamento concreto ou previsão real de entrega.

Além da ausência do diploma, também necessito urgentemente de orientações formais acerca do processo de revalidação do título no Brasil, informação esta que deveria ser fornecida pela própria instituição de ensino de maneira clara, objetiva e transparente. Entretanto, a única conduta adotada pela universidade tem sido o envio de respostas genéricas e evasivas.

Ressalto que já foram abertos diversos tickets de atendimento, além do envio reiterado de e-mails solicitando esclarecimentos e resolução da demanda, sem qualquer solução efetiva. O atendimento prestado demonstra total descaso com o aluno, especialmente considerando que se trata de um documento acadêmico essencial para fins profissionais e acadêmicos.

A retenção injustificada do diploma após a quitação do curso configura falha grave na prestação de serviços, afrontando princípios básicos da boa-fé, transparência e eficiência nas relações de consumo.

Dessa forma, solicito, com urgência:

1. O envio imediato do diploma de conclusão do curso;
2. Informações oficiais e completas acerca do processo de revalidação do título no Brasil;
3. Um posicionamento concreto e definitivo sobre a situação, com prazo real para regularização.

Caso a situação permaneça sem solução, tomarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.