Atraso no envio de documentação para reconhecimento de mestrado concluído

Resolvido
São João da Boa Vista - SP
21/01/2026 às 09:57
ID: 238340935
Sou egresso do curso de Mestrado da MUST, prontuário n *****. Concluí todas as disciplinas, incluindo o TCF, com ata assinada e data oficial de formatura em 13/12/2025. Todas as obrigações financeiras do curso foram integralmente quitadas em 06/12/2025.
Entretanto, até o momento, a instituição não realizou o envio da documentação necessária para o reconhecimento do mestrado. Ressalto que tenho extrema urgência nesse reconhecimento, pois a instituição na qual trabalho já considera meu mestrado concluído, conforme a ata apresentada, e dependo desse reconhecimento para fins profissionais.
Mesmo após a abertura de diversos tickets junto ao atendimento, recebo informações divergentes a cada contato, sem uma solução concreta. O prazo informado de até 30 dias após a formatura para o envio da documentação já foi ultrapassado.
Diante disso, solicito uma posição definitiva e a imediata regularização do meu caso, com o envio da documentação para reconhecimento, evitando maiores prejuízos profissionais.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2026 às 18:56
Olá, Leandro.
Esperamos encontrar você sempre bem.
Conforme explicado por whatsapp, houve um equívoco no informe da data de sua formatura, pedimos desculpas.
De todo modo, foi possível concretizar a sua documentação e já enviamos por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe MUST University.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 19:59
Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10