Atraso no envio de documentação para reconhecimento de mestrado concluído

Reclamação resolvida

Resolvido

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São João da Boa Vista - SP

21/01/2026 às 09:57

ID: 238340935

Sou egresso do curso de Mestrado da MUST, prontuário n *****. Concluí todas as disciplinas, incluindo o TCF, com ata assinada e data oficial de formatura em 13/12/2025. Todas as obrigações financeiras do curso foram integralmente quitadas em 06/12/2025.
Entretanto, até o momento, a instituição não realizou o envio da documentação necessária para o reconhecimento do mestrado. Ressalto que tenho extrema urgência nesse reconhecimento, pois a instituição na qual trabalho já considera meu mestrado concluído, conforme a ata apresentada, e dependo desse reconhecimento para fins profissionais.
Mesmo após a abertura de diversos tickets junto ao atendimento, recebo informações divergentes a cada contato, sem uma solução concreta. O prazo informado de até 30 dias após a formatura para o envio da documentação já foi ultrapassado.
Diante disso, solicito uma posição definitiva e a imediata regularização do meu caso, com o envio da documentação para reconhecimento, evitando maiores prejuízos profissionais.

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Resposta da empresa

22/01/2026 às 18:56

Olá, Leandro.

Esperamos encontrar você sempre bem.
Conforme explicado por whatsapp, houve um equívoco no informe da data de sua formatura, pedimos desculpas.
De todo modo, foi possível concretizar a sua documentação e já enviamos por e-mail.

Atenciosamente,
Equipe MUST University.

Consideração final do consumidor

22/01/2026 às 19:59

Ótimo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10