MUST University

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Paulista - PE

17/07/2026 às 19:50

ID: 254209929

Concluí meu curso na Must University e meu processo de certificação já foi finalizado. Desde então, venho tentando obter informações sobre o envio da documentação física dos meus diplomas e certificados, porém o atendimento tem sido extremamente desorganizado.

A instituição solicitou que eu enviasse o link com meu endereço para entrega, o que fiz prontamente. No entanto, após o envio, não recebi qualquer retorno sobre o andamento do processo, mesmo após diversas tentativas de contato.

Para agravar ainda mais a situação, em uma das respostas recebidas, a universidade enviou informações referentes a outra aluna, que não possui qualquer relação comigo. Além de demonstrar falta de organização, esse tipo de erro gera preocupação quanto ao tratamento e à segurança dos dados dos estudantes.

Estou apenas solicitando uma informação objetiva: quando minha documentação física será enviada? Após anos de dedicação ao curso e com todo o processo acadêmico concluído, considero inaceitável a falta de comunicação e a ausência de um posicionamento claro por parte da instituição.

Solicito que a Must University apresente uma resposta oficial informando:

A confirmação de que meus documentos serão enviados;
A data prevista para postagem;
O código de rastreamento, assim que disponível.

Espero que a situação seja resolvida com urgência, pois necessito da documentação física e não posso continuar aguardando sem qualquer previsão ou informação concreta.