Demora na emissão de documentos de graduação e desorganização administrativa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Capivari - SP

03/03/2026 às 15:55

ID: 242210275

Poderia ter ajuda de alguém da Must para verificar a emissão de meus documentos de graduação? Meus colegas que pagaram na mesma data que eu receberam toda documentação no dia 20/02, e eu ainda estou na expectativa do dia 12/03 ou 13/03 quando em tese acabariam os 30 dias para envio dos documentos solicitados pela Must. Mas provavelmente vai ser informada nova data ou nova promessa. Para mim foi um sacrifício quitar 8.000 que restavam do meu curso dia 06 de janeiro e fazer a postagem final do TCF no dia 07 de janeiro, desde lá aguardo os documentos de formação. Fiz o pagamento da "nova" taxa de graduação no mesmo dia que foi divulgada a necessidade. A parte pedagógica da must tem qualidade, mas a parte administrativa tem muito a melhorar, é nítida uma desorganização, mudanças repentinas de decisão, necessidade de provocação para realização de serviços que deveriam ser de ofício. Isso diz mais da universidade e do que pretendem ser do que de mim enquanto aluno que cumpri com tudo que foi determinado. Além de aluno, sou cliente, tratar alunos e clientes com equidade diz mais sobre os valores da Must do que meus.

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 15:56

Olá, Eduardo.

A secretaria fez o envio dos seus documentos de formação em seu e-mail institucional.

Atenciosamente,
Equipe MUST University

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 16:11

Foi um stress enorme para algo simples

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7