Erro no sistema orbunds impede pagamento de mensalidade de mestrado e solicitação de resolução urgente
Respondida
Laranjal do Jari - AP
04/06/2026 às 15:11
ID: 250535217
Desde o mês passado estou tentando fazer o pagamento da mensalidade do meu mestrado.Mando mensagens e abri tickets para resolver o problema que está ocorrendo na plataforma orbunds. Ao tentar processar o pagamento no último passo o próprio sistema acusa falha,e não é conexão com a internet. Tentei todos os passos sugeridos pela equipe técnica financeira :logout da conta pessoal,mudança de navegador e página anônima,e nada deu certo,seguem as fotos.Peco que o problema no sistema seja resolvido e eu não seja penalizada financeiramente em decorrência desse problema.Solicito com urgência do financeiro e equipe técnica a resolução desse problema.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:53
Olá Edilza
Como vai?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Após análise interna, verificamos que, no momento da abertura da sua reclamação, já havia um atendimento em andamento junto ao setor financeiro referente à sua solicitação.
Identificamos também que a equipe financeira realizou as devidas tratativas por meio do ticket aberto e encaminhou uma resposta para o seu e-mail, inclusive agradecendo pelo pagamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário aos nossos alunos.
Conte conosco.
Equipe MUST University