Não consigo acessar a plataforma de estudos

Question

Tentei acessar o AVA ontem à noite e desde então não tenho acesso à plataforma, pois o Moodle está apresentando um erro. Tentei fazer o login usando diferentes dispositivos e navegadores, mas o erro é interno.

Não sei se o problema começou ontem, pois durante a semana estava participando de uma conferência e não consegui acessar o curso, mas geralmente estudo aos finais de semana por ser quando tenho mais tempo disponível e estou impossibilitada de estudar.

Iniciei o curso em fevereiro e é a segunda vez que acontece esse tipo de problema. Já acionei o suporte, mas me informaram que não trabalham aos finais de semana.

Sinceramente, é decepcionante estar sem acesso a um curso que pago em dia e custa caro. Já estava insatisfeita com as aulas, pois os vídeos consistem em uma professora lendo o material escrito. Estamos nas últimas semanas da disciplina, quero estudar e estou impedida por um problema técnico da Must, que com certeza não vai aumentar o prazo para envio das atividades.

Accepted Answer

Prezada Amanda,

Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado ao acessar nosso sistema AVA.

Temos boas notícias! O acesso ao sistema já foi restabelecido. Você agora deve ser capaz de acessar todos os recursos sem problemas. Se ainda estiver enfrentando algum problema, por favor, não hesite em nos informar. Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos a sua paciência e compreensão durante este tempo. Sua experiência é muito importante para nós e estamos comprometidos em fornecer o melhor serviço possível.

Atenciosamente, #MUST Family.

Não consigo acessar a plataforma de estudos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor