Revalidação do Mestrado em Tecnologias Emergentes da Educação

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Itumbiara - GO

08/11/2024 às 11:19

ID: 201556163

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Realizei o meu mestrado pela Must University, horrando com meus compromissos financeiros e educacionais, durante todo o período. Dei entrada no processo de revalidação em maio deste ano com a posição número ******* na fila, hoje estou na posição *******, sem esperança de saber quando será revalidado. Quando optei pela Must University, fui informada de que haveria uma garantia de validação do diploma no Brasil, dentro de seis meses, o que foi um fator decisivo para a minha escolha. No entanto, ao longo do tempo, não recebi nenhum tipo de suporte eficaz que pudesse acelerar ou, ao menos, esclarecer o andamento do processo junto à plataforma. Essa situação tem causado não apenas frustração, mas também sérios prejuízos profissionais, pois, sem a validação, estou impossibilitada de utilizar oficialmente o meu título no Brasil.

Assim, solicito uma posição da Must University quanto ao compromisso assumido no ato da matrícula, além de maior transparência no acompanhamento do processo de validação. Conto com a compreensão e com a rápida resolução dessa questão.

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Resposta da empresa

08/11/2024 às 21:17

Prezada aluna,

Informamos que a MUST University está ciente dos desafios enfrentados no processo de reconhecimento de diplomas do Mestrado em Tecnologias Emergentes na Educação no Brasil. Desafios como a instabilidade na Plataforma Carolina Bori do MEC e mudanças nos procedimentos administrativos de uma das Universidades causaram e têm causado atrasos nos prazos estipulados pela Resolução CNE n 01/*******.
Diante dessa situação, a MUST University está proativamente buscando novas instituições para mitigar esses obstáculos e deve divulgar em breve novas Universidades.
Estamos comprometidos em encontrar soluções rápidas e eficazes para normalizar este serviço essencial. Agradecemos a compreensão e reiteramos nosso compromisso em resolver essas questões o mais breve possível.

Atenciosamente,

MUST University

Réplica do consumidor

08/11/2024 às 21:21

Esta resposta não resolve o problema. Precisam intervir junto a Unicid para nos ajudar.

Réplica da empresa

10/11/2024 às 16:57

Estamos diariamente acompanhando a situação com a UNICID e conversando com outas Universidades. Em breve teremos boas alternativas e uma orientação mais clara para todos.

Consideração final do consumidor

11/11/2024 às 13:39

Infelizmente meu problema não foi resolvido, a fila para validação se quer andou. Eu preciso validação na área da educação conforme foi prometido na hora de assinar o contrato e isto até agora não aconteceu.

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Nota do atendimento

5