MUST University

Reclamar dessa empresa

Sobral - CE

06/01/2026 às 14:36

ID: 236806675

Enviei uma solicitação à MUST no dia 30/12/2025, tanto via ticket, quanto por e-mail, e ainda não obtive resposta, porém trata-se de uma situação urgente, pois como é de conhecimento da instituição, estou precisando de diversas informações sobre o curso e sobre a universidade, para poder obter um auxílio financeiro para custeio do mestrado junto à instituição de ensino federal que trabalho.

Sou aluna do curso MASTER OF SCIENCE IN BUSINESS ADMINISTRATION. Gostaria de realizar uma alteração contratual em relação à forma de pagamento, assim como preciso também, COM URGÊNCIA, de um demonstrativo de valores pagos à MUST, discriminando as parcelas e os valores de cada uma. No sistema Orbund só foi possível obter um comprovante do valor total pago, mas preciso de um detalhado das mensalidades.

Sobre a alteração contratual, no dia 25/03/2025 recebi um e-mail da MUST University, encaminhado pelo sr. ***** (em anexo), no qual ele indicava três planos de mensalidades:

Plano 1 - 24x de R$ 858,00
Plano 2 - 30x de R$ 686,00
Plano 3 - 36x de R$ 572,00

Optei pelo Plano 3 e sigo realizando os pagamentos mensais normalmente desde o mês de maio, no valor de R$ 572,00, conforme histórico de pagamento retirado da plataforma Orbund (que segue anexo).

O valor total do mestrado é de R$ 20.592,00, já tendo sido quitadas por mim 08 parcelas de R$ 572,00, de maio a dezembro, em um montante total de R$ 4.576,00. Gostaria que o valor restante, de R$ 16.016,00, fosse dividido em 20 parcelas de R$ 800,80.

A razão pela qual necessito dessa alteração, como já falei, decorre de eu ter sido aprovada em processo seletivo para reembolso de valores investidos em programas de mestrado, sendo de R$ 800,00 o valor máximo da parcela a ser restituída.

Considerando isso e as propostas que já haviam sido enviadas pela MUST quando realizei a matrícula, preciso que essa mudança conste de uma alteração contratual que os valores da cobrança sejam redefinidos, devido a necessidade de comprovação de gastos a serem apresentados regularmente à instituição.

Devido ao prazo curto que tenho para enviar a documentação, solicito que a resposta a este pedido ocorra o mais breve possível.