Compra não entregue e falta de contato da empresa
Resolvido
Maringá - PR
15/07/2025 às 20:59
ID: 222181557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site, comprei, paguei
Recebi o número de compra.daí em diante, não recebi mas nada, os telefones e email da empresa não existe, vejo que a pessoa está online, porem sem resposta, não consigo rastrear.. infelizmente empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 08:10
Olá,
Por favor, qual o número do seu pedido e qual o site que você realizou a compra?
A Mustache Store possui o único canal de vendas https://******* e o único canal de atendimento via Whatsapp é o*******.
Por favor, confirme que você fez o pedido por esse site. Qualquer outro site que imite ou seja parecido como o verdadeiro, Mercadolivre, Shopee, Shein ou outro site são FALSOS e é [Editado pelo Reclame Aqui]. Inclusive temos em nosso instagram (@mustachestore7) um alerta sobre [Editado pelo Reclame Aqui] aplicados por uma página que está usando nosso nome e com a palavra oficial no site.
Se você fez uma compra com essas empresas, por favor, direcione a reclamação para eles. No seu comprovante de pagamento deve ter aparecido algum CPF ou CNPJ de quem recebeu. Por favor, faça um Boletim de Ocorrência contra o site que você comprou e o CPF ou CNPJ que apareceu no seu comprovante de pagamento.
Nós da Mustache Store, CNPJ 18.*******.*******/*******08 somos uma empresa honesta, fundada em *******. Se tiver qualquer problema com compras em nosso site VERDADEIRO https://******* vamos fazer todos nossos esforços para solucionar.
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 08:57
*******
mandei mensagem tbm no watts
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 09:56
A empresa qual eu reclamei, infelizmente tá passando por um problema , copiaram a página da empresa, para dar [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente estamos sujeitos a esse tipo de situação.... espero realmente que a mustache consiga junto a lei, sair dessa situação, onde vem prejudicando pessoas honesta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10