Pedido atrasado e falta de consideração com o cliente - Reembolso solicitado
Respondida
Nova Mutum - MT
23/06/2026 às 19:25
ID: 252184111
Fiz uma compra no dia 02/06/2026. Pediram 15 dias para despacharem o pedido. Dia 22/06 venceu o prazo de entrega. Fui informado que o produto ainda não foi finalizado. Dia 27/06 daria o presente para minha esposa como aniversário de 23 anos de casamento. Ficará sem o presente que ela tanto queria.
Ano passado ocorreu a mesma coisa.
Sem falar na demora para responder email e watts zapp.
Estou completamente decepcionado com a Mustashe.
Não quero mais o produto.
Depois de duas compras seguidas com a mesma falta de consideração com o cliente, pretendo nunca mais adquirir nada.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:50
Olá!
Lamentamos pela experiência que você teve.
Nossa equipe já entrou em contato com você pelo WhatsApp e, felizmente, seu pedido já foi enviado.
Pedimos desculpas pela demora no retorno por este canal e pelos transtornos causados. Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte.