Problemas com rastreio, frete e comunicação da empresa
Resolvido
Marília - SP
15/07/2025 às 10:32
ID: 222111495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 vestidos e o rastreio da empresa não funciona, no ato da compra disse que era fretes grátis, depois ficam me enviando mensagem para eu pagar um valor que foi taxado meu pedido e nessa mensagem meu CPF está errado, eu mando email não me respondem, eu ligo cai direto na caixa postal, mando mensagem no Instagram e não me respondem. Eu acredito que é [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 11:24
Olá,
A Mustache Store possui o único canal de vendas https://******* e o único canal de atendimento via Whatsapp é o*******.
Por favor, confirme que você fez o pedido por esse site. Qualquer outro site que imite ou seja parecido como o verdadeiro, Mercadolivre, Shopee, Shein ou outro site são FALSOS e é [Editado pelo Reclame Aqui]. Inclusive temos em nosso instagram (@mustachestore7) um alerta sobre [Editado pelo Reclame Aqui] aplicados por uma página que está usando nosso nome e com a palavra oficial no site.
Se você fez uma compra com essas empresas, por favor, direcione a reclamação para eles. No seu comprovante de pagamento deve ter aparecido algum CPF ou CNPJ de quem recebeu. Por favor, faça um Boletim de Ocorrência contra o site que você comprou e o CPF ou CNPJ que apareceu no seu comprovante de pagamento.
Nós da Mustache Store, CNPJ 18.*******.*******/*******08 somos uma empresa honesta, fundada em *******. Se tiver qualquer problema com compras em nosso site VERDADEIRO https://******* vamos fazer todos nossos esforços para solucionar.
Réplica da empresa
15/07/2025 às 18:31
Olá,
Por favor, qual o número do seu pedido? Você pode confirmar se a compra foi realizada pelo nosso único site autorizado pela Mustache que é o: https://*******
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 15:56
Atendimento rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8