Cobrança de fidelidade
Respondida
São Paulo - SP
05/04/2024 às 13:03
ID: 186135637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/11/*******, contratei internet de vocês,pois trabalho com internet e infelizmente a internet não é boa,sempre ficava caindo,liguei na empresa e foi um técnico em casa e continuou da mesma forma,tive que entrar em contato novamente e no dia 02/04/******* foi um outro técnico trocou o molden,e a internet continuou ruim,pois meu filho joga vídeo game e no vídeo game não chega a internet o técnico disse q como não estava chegando a internet prometida podia ligar na central e cancelar a internet sem pagamento de multa,porém o contrato que estava sendo quebrado seria da empresa não meu pois não estava chegando a internet nos vídeos games,pois hoje meu marido ligou pra fazer o cancelamento e a moça do atendimento, insistiu dizendo que vou pagar a multa. Por gentileza resolva o problema de vocês,pois não irei pagar a multa.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 15:33
Boa tarde. Pelo nome da senhora não encontrei nenhum contrato mas pelo numero de telefone encontrei o plano do senhor Paulo Sergio Oliveira que é de ******* Mega.
Nos temos o teste efetuado quarta feira dia 03/04/******* 15:52 pelo video game batendo *******,4 Mega Dowloads e 14,8 Mega Uploads.
E logo em seguida 03/04/******* 15:53 efetuado pelo computador batendo *******,29 Mega Dowloads e *******,96 Mega Uploads.
Entregando mais de 40% do plano contratado.
E informamos que o teste do console é feito em servidores que fica fora e o que limita é as rotas que estão nos servidores do video game porque quando o teste é feito como Anatel informa por computador via cabo de rede a velocidade bate *******% do contratado.
Qual duvida pode entrar em contato:
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