Internet parando de funcionar
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2025 às 10:52
ID: 208303333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14 de janeiro de ******* a internet parou de funcionar sem nenhuma explicação e nem aviso prévio. Tentei contato com eles via WhatsApp e não obtive retorno.
Hoje dia 27 de janeiro de ******* acontece a mesma coisa e novamente não obtenho retorno sobre o que está acontecendo.
Pago esta internet todo mês com adiantamento, nunca atrasei uma parcela se quer e eles tem esse descaso com os usuários. E não tem nem a dignidade de responder as mensagens. Quando contratei a internet expliquei que trabalho home office e eu preciso de uma internet boa e que não me deixe na mão do nada, mas essa aqui é só dor de cabeça. Queria ver se eu ficasse sem pagar alguma fatura se não iriam cortar minha internet.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 14:13
Olá boa tarde tudo bem?
Tivemos um problema em 1 das operadoras que fornece internet para nós o motivo de demorar um pouco a resposta é que até nossa central acabou sendo afetada mas no mesmo momento foi postado em nossas rede social informando que estavamos passando por uma instabilidade que durou aproximadamente 19m e 53s.