Não entrega o Prometido !

Boa tarde. O plano do senhor Paulo Sergio Oliveira é de ******* Mega.

Nos temos o teste efetuado quarta feira dia 03/04/******* 15:52 pelo video game batendo *******,4 Mega Dowloads e 14,8 Mega Uploads.
E logo em seguida 03/04/******* 15:53 efetuado pelo computador batendo *******,29 Mega Dowloads e *******,96 Mega Uploads.
Entregando mais de 40% do plano contratado.
E informamos que o teste do console é feito em servidores que fica fora e o que limita é as rotas que estão nos servidores do video game porque quando o teste é feito como Anatel informa por computador via cabo de rede a velocidade bate *******% do contratado.

Qual quer duvida pode entrar em contato.
*********************
*******

O último técnico que visitou minha casa comprovou que a Internet não estava chegando , tirou foto e ainda ligou para um técnico de TI para tentar resolver o problema na hora , o técnico mexeu e pediu para que eu fizesse o teste no vídeo game , e se não tivesse chegando eu poderia ligar para a empresa e solicitar o cancelamento, e assim foi feito, mostrei para o técnico um teste de conexão feito com outra operadora de Internet no mesmo vídeo game e ele viu que chegava o upload e tirou foto do mesmo , não adianta mostrar medição de speed teste em celular , sendo que vcs mascaram o que chega , esta comprovado pelo técnico que não chega upload em ambos os vídeos games , e que com outro operadora de Internet chegava !

Nós apenas segue oque Anatel solicita. O teste tem que ser feito via cabo de rede por computador. E pelo computador conforme foi explicado chegou 40% acima do contratado nós não temos poder de mascarar ou alterar algo dentro do site Speedteste se o senhor tiver algo que mostre que nós estamos burlando algum sistema pode estar mostrando.
Não sei se o senhor estava presente na hora do teste efetuado pelo computador que chegou bater ******* Mega sendo que o plano contratado é de ******* mega e no video game chegou ******* mega.

Eu irei enviar a vocês um vídeo comprovando que com outra operadora de Internet o vídeo game recebe o upload correto , e com a de vocês não!

Como foi informado o teste valido é ser feito por um computador via cabo de rede.
Esse é o teste correto a ser feito que a empresa Anatel garante que é verdadeiro e correto ela não indica efetuar teste via wi-fi, por video game, por televisão e sim por computador conforme foi feito para o senhor e chegou 40% a mais do plano contratado.

Se o senhor estiver com algum problema financeiro e esse seja o motivo do cancelamento nós podemos abonar para o senhor sem problema nenhum.

Mas que fique claro que a velocidade contratada sempre chegou da forma certa a ser testada.

Vou solicitar para nosso financeiro dar baixa em sistema da sua fidelidade que senhor está questionando e vamos apenas manter internamente para ter historico.

Qual quer duvida pode estar entrando em contato com nós pelo *********************

Estou no aguardo do cancelamento e da retirada dos equipamento , já efetuei o pagamento do mês utilizado !

Boa Noite mustanet, achei que tínhamos ficado resolvidos sobre esse problema que tivemos , mais agora estou recebendo email de voces , com cobrança indevidas , solicito um e-mail com a confirmação do cancelamento e exclusão da multa contratual!

Bom dia. Conforme foi informado todos os testes bateu a velocidade contratada unico equipamento que não bate é o video game. E Anatel informa que a garantia da velocidade é no teste efetuado por computador.
Não existe cobrança indevida porque o contratado estava chegando até 40% acima.

* Vou solicitar para nosso financeiro dar baixa em sistema da sua fidelidade que senhor está questionando e vamos apenas manter internamente para ter historico.*

Eu vou anexar essa escrita de vocês junto com os vídeos que eu tenho provando , que somente a Internet de vocês não chega upload no vídeo game , e graças a Deus deu tempo da Internet nova chegar a tempo antes que vocês retirassem a Internet de vocês, e eu fiz um vídeo provando que somente a da mustanet não chegava o upload, vocês querem que eu mande o vídeo aonde aqui mesmo , ou querem que eu envie no WhatsApp?

Já que como vocês dizem , nós temos que avisar antes de contratar uma Internet que vamos usá-la para vídeo game , e segunda a Anatel não serve para vídeo game só para computador né, pois bem, um vídeo com a prova vale mais que mil palavras né!