Falha na comunicação de evento e ausência de atendimento ao consumidor pela Zig, resultando em indução a erro e negação de cancelamento/reembolso.
Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 23:58
ID: 251490855
Comprei ingressos pela Zig para um evento do Mustang Gastro Bar e fui induzida ao erro devido à divulgação extremamente semelhante entre eventos em datas diferentes.
Percebi o equívoco imediatamente e solicitei cancelamento/reembolso antes da realização do evento, mas não recebi solução. Registrei reclamação no PROCON-SP, que concluiu que houve falha na comunicação da oferta e que caberia reembolso ou remarcação. A empresa sequer respondeu ao processo administrativo.
Além do meu caso, outra consumidora passou exatamente pela mesma situação, e existem reclamações semelhantes nesta plataforma sem resposta.
O valor é de apenas R$ 20, mas a questão é a falta de clareza na divulgação e a ausência de atendimento adequado ao consumidor.
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Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 22:55
Não recomendo o local visto a falta de respeito/comprometimento com o consumidor. A empresa nem se preocupa em responder, pois sabe que não sofrerá consequências. Assim como nao respondeu sequer o Procon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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