Pagamento e taxa de serviços
Em réplica
São Paulo - SP
22/04/2025 às 10:44
ID: 215278885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCaixas não são preparados para exercer a função, totalmente sem habilidade. Garçons mal instruídos e sem preparo!
Tentativa de cobrança de *****% de taxa de serviço, não foi incluso na lista os convidados para ganho de premiação para aniversariante, garçom não sabia informar o que tinha no cardápio!
Buffet totalmente fora do que é exposto, pouquíssimas variedades e ainda por cima com cobrança abusiva de taxa de desperdício o que é proibido perante a lei.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 18:25
Sentimos muito pelo transtorno, estamos sempre trabalhando para que todos os nosso clientes saiam satisfeitos. Seu feedback e muito importante para a nossa constante evolucao e ajustes. Pedimos a compreensão, pois estamos em expansão e crescimento no Mustang.
Réplica do consumidor
03/05/2025 às 13:02
Entendo, porém vocês estão divulgando informações enganosas e com isso gerando prejuízo nos consumidores. Meu problema não foi resolvido ao saber que o restaurante está passando por reformas, nada corresponde ao que é publicados nas redes sociais. Em meio a análise percebi que as reclamações sobre o local são recorrentes, por que insistir no erro e não providenciar mudanças?