Pedido extraviado e falta de suporte da loja Must para reembolso

Respondida
São Paulo - SP
08/01/2026 às 16:37
ID: 237082267
Então, eu fiz uma compra dia 17 de dezembro, e demorou muito para eu receber atualizações, mas até o momento, o problema era com a trasportadora, nisso, dia 5/1 meu pedido foi perdido,ou seja, extraviado.
E eu entrei em contato com a loggi, a trasportadora responsável pela entrega do meu pedido, e eles falaram pra mim entrar em contato com a loja que comprei o produto, tentei entrar em contato com a must diversas vezes, tanto pelo site, quando pelo whatsapp e e-mail.
Mas ainda não recebi nem um retorno, e eu preciso que a must entre em contato comigo para eu receber meu reembolso, para que eu possa recomprar o produto.
N do pedido: #*****
E o código de rastreamento é: *****.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 20:23
Olá, tudo bem? Verifiquei que seu reembolso já foi realizado. Pedimos desculpas na falta de resposta. Estamos à disposição.