Atraso na entrega, falta de resposta e atendimento insatisfatório

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campo Grande - MS

23/09/2025 às 14:17

ID: 227612493

Fiz o pedido no dia 11/08. hoje, dia 23/09, o produto nao chegou, nao respondem no whatsapp, nao dao um retorno, quando respondem é após mais de 15 dias mandando mensagem e ainda respondem as 2 da manhã?????? [Editado pelo Reclame Aqui]! atrasando e atrapalhando o ciclo de tratamento alheio. atendimento PRA BAIXO DE ZERO. ridiculo.

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Resposta da empresa

06/10/2025 às 10:56

Sabemos do transtorno causado e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente. Sua pendência será resolvida o quanto antes.
Estamos trabalhando com prioridade total para normalizar os envios que ficaram parados devido à falta de estoque, por conta da apreensão da nossa mercadoria.
Agradecemos pela compreensão e paciência, nunca passamos a perna em ninguém vamos cumprir com o compromisso dependendo qual seja sua escolha. Estamos à disposição para qualquer dúvida.

******* que a Mutanto Pharma Está desde ******* ON-LINE , comercializando apenas o que temos em estoque , e sempre entregando certinho todos os pedidos , nunca falhamos com nenhum cliente! apesar das contro-versas temos total respeito por todo cliente que confiou na nossa loja , sempre enviamos produtos de qualidade , Originais , Pois nós preocupamos com a integridade e a autenticidade de todos os produtos ofertados. Nosso maior zelo ao consumidor que tem nosso total respeito , tanto o consumidor amante do esporte Fisioculturismo quanto o praticante de musculação , Estamos *******% empenhados em atender bem a todos. Nunca passamos a perna em ninguem. Sempre Honramos nossos compromissos.

A Mutanto Pharma lamenta profundamente o transtorno que você enfrentou. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e oferecer um serviço de atendimento ao cliente mais eficiente e atencioso. Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as áreas e estamos implementando melhorias significativas para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Agradecemos pela sua paciênciaecompreensão.

Réplica do consumidor

04/11/2025 às 22:23

dizem a mesma coisa pra todo mundo, que a mercadoria foi apreendida e atrasada. ja tem 5 meses de enrolaçoes, espera, falta de resposta e ainda dizem que as reclamações daqui são resolvidas e não são respondidas pq não tem a opção do cliente responder a resposta deles. cara de pau, falta de profissionalismo e [Editado pelo Reclame Aqui] puro. paguei pelo mercado pago e se recusam a estornar a compra. [Editado pelo Reclame Aqui]! NAO COMPREM!