Atraso no despacho e falta de resposta da Mutanto Pharma. Solicito devolução do valor pago.

Não resolvido
Porto Alegre - RS
20/08/2025 às 19:08
ID: 225007647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no número watts da Mutanto pharma no dia 12/08 , pagamento cartão crédito, tudo aprovado e comprovado, recebi confirmação de pagamento e prazo de despacho de 1 à 7 afirmando ter o produto em estoque.
Venceu o prazo hoje, e fiz contato por watss , pedindo informações sobre despacho, e não recebi resposta.
Solicito então contato para devolução do valor pago R$ 170,00.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 04:01
Sabemos do transtorno causado e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente. Sua pendência será resolvida o quanto antes.
Estamos trabalhando com prioridade total para normalizar os envios que ficaram parados devido à falta de estoque, por conta da apreensão da nossa mercadoria.
Agradecemos pela compreensão e paciência, nunca passamos a perna em ninguém vamos cumprir com o compromisso dependendo qual seja sua escolha. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
******* que a Mutanto Pharma Está desde ******* ON-LINE , comercializando apenas o que temos em estoque , e sempre entregando certinho todos os pedidos , nunca falhamos com nenhum cliente! apesar das contro-versas temos total respeito por todo cliente que confiou na nossa loja , sempre enviamos produtos de qualidade , Originais , Pois nós preocupamos com a integridade e a autenticidade de todos os produtos ofertados. Nosso maior zelo ao consumidor que tem nosso total respeito , tanto o consumidor amante do esporte Fisioculturismo quanto o praticante de musculação , Estamos *******% empenhados em atender bem a todos. Nunca passamos a perna em ninguem. Sempre Honramos nossos compromissos.
A Mutanto Pharma lamenta profundamente o transtorno que você enfrentou. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e oferecer um serviço de atendimento ao cliente mais eficiente e atencioso. Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as áreas e estamos implementando melhorias significativas para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Agradecemos pela sua paciênciaecompreensão.
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 08:24
Mais de 15 dias para dar desculpa esfarrapada.
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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