Compra via WhatsApp não entregue e falta de resposta do vendedor

Em réplica
Itu - SP
12/09/2025 às 16:44
ID: 226778073
Fiz uma compra pelo WhatsApp e fui prontamente atendido, mas NÃO recebi o meu produto, muito menos ele me responde!!! *****
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 04:03
Sabemos do transtorno causado e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente. Sua pendência será resolvida o quanto antes.
Estamos trabalhando com prioridade total para normalizar os envios que ficaram parados devido à falta de estoque, por conta da apreensão da nossa mercadoria.
Agradecemos pela compreensão e paciência, nunca passamos a perna em ninguém vamos cumprir com o compromisso dependendo qual seja sua escolha. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
******* que a Mutanto Pharma Está desde ******* ON-LINE , comercializando apenas o que temos em estoque , e sempre entregando certinho todos os pedidos , nunca falhamos com nenhum cliente! apesar das contro-versas temos total respeito por todo cliente que confiou na nossa loja , sempre enviamos produtos de qualidade , Originais , Pois nós preocupamos com a integridade e a autenticidade de todos os produtos ofertados. Nosso maior zelo ao consumidor que tem nosso total respeito , tanto o consumidor amante do esporte Fisioculturismo quanto o praticante de musculação , Estamos *******% empenhados em atender bem a todos. Nunca passamos a perna em ninguem. Sempre Honramos nossos compromissos.
A Mutanto Pharma lamenta profundamente o transtorno que você enfrentou. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e oferecer um serviço de atendimento ao cliente mais eficiente e atencioso. Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as áreas e estamos implementando melhorias significativas para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Agradecemos pela sua paciênciaecompreensão.
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 16:48
Escreveu bonito mas não fez nada até agora! Quero o meu produto ou o meu dinheiro de volta, quem quer resolver de verdade resolve!!!