Pedido não entregue, falta de comunicação e possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
Campo Grande - MS
19/08/2025 às 17:36
ID: 224906031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido, e nunca mais fui respondido.
Não recebi código de rastreio, ligo não atendem, mando mensagem não respondem. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui],fiquei com prejuízo de mais de 400 reais.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 04:01
Sabemos do transtorno causado e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente. Sua pendência será resolvida o quanto antes.
Estamos trabalhando com prioridade total para normalizar os envios que ficaram parados devido à falta de estoque, por conta da apreensão da nossa mercadoria.
Agradecemos pela compreensão e paciência, nunca passamos a perna em ninguém vamos cumprir com o compromisso dependendo qual seja sua escolha. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
******* que a Mutanto Pharma Está desde ******* ON-LINE , comercializando apenas o que temos em estoque , e sempre entregando certinho todos os pedidos , nunca falhamos com nenhum cliente! apesar das contro-versas temos total respeito por todo cliente que confiou na nossa loja , sempre enviamos produtos de qualidade , Originais , Pois nós preocupamos com a integridade e a autenticidade de todos os produtos ofertados. Nosso maior zelo ao consumidor que tem nosso total respeito , tanto o consumidor amante do esporte Fisioculturismo quanto o praticante de musculação , Estamos *******% empenhados em atender bem a todos. Nunca passamos a perna em ninguem. Sempre Honramos nossos compromissos.
A Mutanto Pharma lamenta profundamente o transtorno que você enfrentou. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e oferecer um serviço de atendimento ao cliente mais eficiente e atencioso. Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as áreas e estamos implementando melhorias significativas para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Agradecemos pela sua paciênciaecompreensão.
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 22:41
Então ao menos me respondam, e façam meu reembolso!
Réplica do consumidor
05/10/2025 às 10:46
?
Réplica do consumidor
02/11/2025 às 14:51
Gostaria de saber quando minha compra será enviada ou meu dinheiro estornado. Ninguém responde. Zero credibilidade.