Dificuldade em obter informações sobre o produto Royal Lyss BTX e seus sucessores.

Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/07/2026 às 15:38
ID: 254100133
Preciso apenas confirmar qual é o sucessor oficial do Royal Lyss BTX, se houve mudança de embalagem ou de fórmula e qual distribuidor autorizado ainda possui estoque. Tentei contato pelos telefones informados no site e não obtive atendimento.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:45
Joelma,
Verificamos com a equipe técnica e conforme informado na nossa conversa indicamos um outro produto que possui a mesma base cosmética.
Claro que não se trata do mesmo produto, pois o anterior foi descontinuado. No entanto, essa alternativa possui uma proposta semelhante e pode proporcionar resultados próximos.
Como sabemos que o resultado também depende da forma de aplicação e das características de cada cabelo, acreditamos que vale a pena realizar um teste, principalmente por você estar buscando uma opção para substituir o produto que utilizava anteriormente.
No momento, essa é a alternativa mais próxima que temos em nosso portfólio, não havendo outro produto com as mesmas características do produto descontinuado.
Agradecemos o seu contato e o interesse em nossos produtos.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:47
O retorno foi muito bom mas somente aconteceu após a postagem da reclamação no Reckame Aqui. Não há atendimento de suporte para o cliente de varejo da Mutari infelizmente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7