Dificuldade em obter informações sobre o produto Royal Lyss BTX e seus sucessores.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/07/2026 às 15:38

ID: 254100133

Preciso apenas confirmar qual é o sucessor oficial do Royal Lyss BTX, se houve mudança de embalagem ou de fórmula e qual distribuidor autorizado ainda possui estoque. Tentei contato pelos telefones informados no site e não obtive atendimento.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 13:45

Joelma,

Verificamos com a equipe técnica e conforme informado na nossa conversa indicamos um outro produto que possui a mesma base cosmética.

Claro que não se trata do mesmo produto, pois o anterior foi descontinuado. No entanto, essa alternativa possui uma proposta semelhante e pode proporcionar resultados próximos.

Como sabemos que o resultado também depende da forma de aplicação e das características de cada cabelo, acreditamos que vale a pena realizar um teste, principalmente por você estar buscando uma opção para substituir o produto que utilizava anteriormente.

No momento, essa é a alternativa mais próxima que temos em nosso portfólio, não havendo outro produto com as mesmas características do produto descontinuado.

Agradecemos o seu contato e o interesse em nossos produtos.

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 16:47

O retorno foi muito bom mas somente aconteceu após a postagem da reclamação no Reckame Aqui. Não há atendimento de suporte para o cliente de varejo da Mutari infelizmente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7