Dúvidas sobre autenticidade de produtos, cupons de desconto, diferença de preços e descontinuação da progressiva
Em réplica
São Paulo - SP
25/01/2026 às 02:29
ID: 238736807
Boa noite! Tudo bem?
Gostaria de tirar algumas dúvidas sobre a marca.
Vi que alguns produtos estão sendo vendidos no TikTok Shop e gostaria de saber se há como verificar se são originais. Vocês possuem alguma lista ou base de consulta de parceiros autorizados?
Também tenho interesse em comprar duas progressivas pelo site oficial para não correr riscos. Existe algum cupom de primeira compra?
Outra dúvida: por qual motivo os produtos costumam ser mais caros no site oficial do que em sites parceiros? Ao pesquisar, encontrei valores mais baixos em outras lojas, o que acaba desestimulando a compra direta pelo site de vocês.
Por fim, vi comentários dizendo que a marca deixará de fabricar a progressiva. Essa informação procede ou é fake news?
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:16
Olá, Thauani Franze!
Em relação à sua reclamação, informamos que todas as dúvidas foram esclarecidas diretamente e não foi identificado, neste caso, um problema com o produto. Entendemos sua preocupação em encontrar um canal de compra confiável, o que também é uma preocupação nossa.
Agradecemos sua atenção e o interesse em nossos produtos. Reforçamos que buscamos continuamente a excelência na qualidade e na experiência oferecida aos nossos clientes.
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 12:58
Bom dia!
Espero que esteja bem.
Agradeço pelo esclarecimento. Porém, acho um absurdo a marca não ter um meio oficial da propria marca para adquirir os produtos. E quando disponibilizam, é muito mais caro.
Att,