Mutari Cosmeticos

Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - BA

20/08/2026 às 12:54

ID: 256959465

Manifesto minha profunda insatisfação e frustração com a progressiva da Mutari. Adquiri 1 litro do produto diretamente pelo site oficial da marca, mediante um investimento considerável, por acreditar tratar-se de um produto de elevada qualidade e confiabilidade. O procedimento foi realizado por uma profissional, seguindo a forma habitual de aplicação.
Entretanto, após a terceira aplicação, comecei a observar uma queda acentuada dos cabelos, quebra e progressivo afinamento dos fios. Meu cabelo, que anteriormente apresentava bastante densidade e volume, encontra-se atualmente significativamente mais ralo, com perda evidente de volume e de espessura.
Além disso, após o procedimento, apresentei ardência no couro cabeludo, o que tornou a experiência ainda mais preocupante.
Considero especialmente relevante questionar a insuficiência das informações e advertências disponibilizadas ao consumidor acerca dos possíveis efeitos decorrentes do uso contínuo do produto. Caso essas consequências tivessem sido apresentadas de maneira clara e suficientemente ostensiva, certamente eu teria reconsiderado a aquisição e a utilização de uma quantidade tão significativa do produto.
Ressalto que não se trata de uma aplicação realizada de maneira improvisada ou doméstica: o produto foi adquirido diretamente da própria fabricante, por um valor elevado, e utilizado sob responsabilidade de uma profissional.
Diante dos danos percebidos e da significativa alteração na qualidade, espessura e densidade dos meus cabelos, considero a experiência extremamente decepcionante e incompatível com a expectativa de qualidade que a marca transmite.
Solicito, portanto, um posicionamento formal da Mutari, bem como esclarecimentos quanto às informações de segurança, advertências e possíveis efeitos associados ao uso continuado do produto.
Após essa experiência, não tenho intenção de voltar a adquirir o produto.

Gostaria que s empresa se posicionasse!