Cancelamento indevido de apólice de seguro de vida sem notificação e cobrança contínua
Respondida
Assis - SP
02/01/2026 às 16:00
ID: 236430227
A Muth cancelou a apólice do seguro de vida da minha mãe, em nenhuma vez fui notificado não apresentaram qualquer comprovante ou prova de cancelamento junto a seguradora. Ela continua pagando o carnê e está pagando uma mensalidade que não existe mais.
Empresa com [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento enrola os clientes e fazem pouco do cliente que pago o seguro de vida a anos.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:47
Olá. Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a preocupação com um tema tão sensível. Queremos esclarecer que não é da índole da Muth tomar qualquer ação desse tipo sem transparência e sem orientar o cliente. Para que possamos entender exatamente o que aconteceu no caso da apólice da sua mãe e resolver da melhor forma, precisamos analisar os dados e os registros do atendimento. Por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para tratarmos isso e dar um retorno.